Service & Garantie

Is er een probleem met je product, zoals transportschade, een defect of een incomplete levering? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Ik heb een klacht. Wat nu?

Bij jipmeubelen.nl vinden we goede service heel belangrijk. We willen dat je blij wordt van je aankoop én van je ervaring met ons.
Gaat er toch iets mis? Laat het ons dan gerust weten via onze klantenservice.

Omschrijf helder wat er aan de hand is en voeg, indien mogelijk, foto’s toe. In de meeste gevallen kunnen we het probleem snel voor je oplossen.

Heb je klachten over de staat van het product bij levering, zoals schade of een verkeerd geleverd artikel? Meld dit dan binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Jipmeubelen.nl biedt standaard twee jaar volledige productgarantie op iedere aankoop.

Er is een artikel beschadigd of defect geleverd. Wat nu?

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan het helaas gebeuren dat een artikel beschadigd of defect aankomt. Onze excuses voor het ongemak!

Meld dit zo snel mogelijk bij onze klantenservice en vermeld daarbij:

• je bestelnummer of pakbonnummer
• één of meerdere duidelijke foto’s van de schade\

Wij reageren uiterlijk de volgende werkdag en zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of een andere geschikte afhandeling.

Hoe lang heb ik garantie?

Bij jipmeubelen.nl krijg je 2 jaar volledige productgarantie op al onze artikelen.

Wat betekent 2 jaar garantie?

Je bent verzekerd van een veilig aankoopproces.

Tijdens deze 2 jaar kun je bij ons terecht wanneer er iets mankeert aan je product.

Bij een geldige garantieclaim vergoeden wij de kosten voor reparatie of vervanging volledig — inclusief vracht- en voorrijkosten.

De aankoopdatum is leidend voor de garantieperiode. De garantie wordt uitgevoerd door jipmeubelen.nl. In sommige gevallen kan ook de fabrikant ondersteuning bieden.

Je kunt dus altijd rekenen op een nette en eerlijke afhandeling.

Onpartijdige klachtafhandeling

Bij jipmeubelen.nl vinden we eerlijke behandeling vanzelfsprekend.
Mocht er onverhoopt een situatie ontstaan waar je met onze klantenservice niet uitkomt, dan heb je het recht om een onafhankelijke geschillencommissie in te schakelen — via Stichting Webshop Keurmerk of een vergelijkbare onafhankelijke partij waarbij wij zijn aangesloten.

Een uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor zowel jou als voor jipmeubelen.nl. Zo ben je altijd verzekerd van een veilige en betrouwbare aankoopervaring.